 |
| Ruang Kabin Singapore Airlines |
Iseng Pakai Internet, Penumpang Singapore Airlines Kaget
Kena Tagihan Rp 13,6 Juta
TRIBUNNEWS.COM- Seorang penumpang maskapai Singapore
Airlines kaget bukan kepalang setelah menerima tagihan sebesar 1.171,46 dollar
AS (sekitar Rp 13,6 juta) karena telah menggunakan layanan Wi-Fi onboard.
Kenapa bisa begitu mahal?
Jeremy Gutsche, nama penumpang tersebut, pada Rabu
(12/11/2014) terbang dari Bandara Heathrow di London menuju Bandara Changi,
Singapura. Sepanjang perjalanan, ia membuka browser dengan tab, termasuk 155
e-mail.
Sebenarnya, Singapore Airlines, dikutip dari Phone Arena,
Sabtu (15/11/2014), "hanya" memasang tarif 28,99 dollar AS untuk
paket data sebesar 30 MB.
Paket tersebut setara dengan 20 halaman jejaring sosial
dengan foto, 50 halaman web, 20 e-mail teks, dan streaming musik 15 menit.
Namun, aktivitas online yang dilakukan Gutshe ternyata
menghabiskan bandwidth lebih dari 30 MB. Hasilnya, Gutsche mendapat tagihan
tambahan sebesar 1.142 dollar AS untuk kelebihan pemakaian.
Pihak maskapai, menurut Gutsche, memang telah
menginformasikan jika data yang digunakan lebih dari 30 MB, maka harga yang
diberlakukan berbeda.
Namun, ternyata tidak ada peringatan yang diberikan jika
batas paket 30 MB yang ia beli sudah hampir habis.
Menurut Gutsche, layanan internet di dalam pesawat
Singapore Airlines itu juga sangat lambat. Ia mengklaim butuh waktu sekitar
satu jam untuk mengunggah file PowerPoint ukuran 4 MB.
Gutsche pun memperkirakan, untuk keperluan itu saja
biayanya bisa mencapai 100 dollar AS.
Atas kelebihan kuota pemakaian, Singapore Airlines juga
menyalahkan Gutsche yang diakui dirinya sendiri tertidur dalam penerbangan,
sementara koneksi internetnya terus berjalan.
Gutsche telah mencoba meminta keringanan kepada Singapore
Airlines melalui jejaring sosialnya. Ia pun menuliskan pengalaman yang kurang
mengenakkan itu di blog pribadi miliknya. Namun, tampaknya flag carrier negara
Singapura itu bergeming.
No comments:
Post a Comment